據(jù)《路透社》消息，德國(guó)化妝品零售商Douglas正考慮今年第一季度在德國(guó)上市。此前有媒體預(yù)估，Douglas上市后市值大約為70億歐元（約合人民幣544億元）。
Douglas成立于1821年，如今是歐洲最大的全渠道美妝零售商，主要銷售香水、化妝品、皮膚護(hù)理、頭發(fā)護(hù)理、醫(yī)療保健等商品，擁有門店1850家，合作品牌超過750個(gè)。
圖源：Douglas官網(wǎng)
過去幾年，線下渠道歷經(jīng)多重生存考驗(yàn)，但這家超過200年的企業(yè)卻通過全渠道改革和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)煥發(fā)生命力。
眼下，國(guó)內(nèi)美妝零售業(yè)態(tài)仍處在震蕩期，Douglas的轉(zhuǎn)型之路，或許能為零售商們提供一條先驗(yàn)性的參考。
業(yè)績(jī)扭轉(zhuǎn)，銷售額破40億歐元
Douglas成立以來一直以線下為發(fā)展重心，疫情前，它在德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙等24個(gè)歐洲國(guó)家擁有2,400家門店, 銷售超過35000種高端化妝品。
受疫情影響，Douglas前幾年業(yè)績(jī)下滑明顯，2020財(cái)年銷售額約32億歐元，較上年減少6.4%。
在剛結(jié)束的2023財(cái)年（2022年10月至2023年9月），Douglas實(shí)現(xiàn)了收入和增速的歷史新高：集團(tuán)調(diào)整后銷售額達(dá)到 41 億歐元，首次突破40億歐元大關(guān)，銷售增速為12.1%。
同時(shí)，這也是新冠疫情爆發(fā)以來，Douglas首次公布凈利潤(rùn)：從上一年的-3.138億歐元大幅提高至1670萬歐元。
Douglas 2023財(cái)年財(cái)報(bào)，凈利潤(rùn)由負(fù)轉(zhuǎn)正
Douglas集團(tuán)CEO桑德·范德蘭表示：“我們的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)證明了我們定位良好的全渠道業(yè)務(wù)模式和獨(dú)特的客戶主張的實(shí)力?！辈⒈硎?，Douglas將在2026 年實(shí)現(xiàn)集團(tuán)50億歐元的銷售目標(biāo)。
加碼線上電商，疫情后重獲增長(zhǎng)
2017年11月，Douglas集團(tuán)前CEO蒂娜·穆勒提出#FORWARDBEAUTY 戰(zhàn)略，正式定義了品牌的全渠道零售之路。
隨后Douglas開始通過收購電商平臺(tái)，增強(qiáng)線上業(yè)務(wù)比重。
2018年8月，Douglas收購了德國(guó)的在線香水零售商Parfimerie Akzente，后者擁有線上商城Parfumdreams，在比利時(shí)、丹麥、芬蘭、愛爾蘭、瑞典和英國(guó)都有業(yè)務(wù)。
Parfumdreams官網(wǎng)
2019年，Douglas再度收購德國(guó)高端化妝品線上零售平臺(tái) NICHE BEAUTY 的多數(shù)股權(quán)，補(bǔ)充了集團(tuán)奢侈品線上銷售的空缺。
通過 Douglas網(wǎng)上商店、Parfumdreams和NICHE BEAUTY，Douglas打造了不同類型的線上渠道矩陣，穩(wěn)固了在歐洲的線上零售地位。
2020年，受疫情影響，Douglas將業(yè)務(wù)重心進(jìn)一步向線上傾斜：一方面宣布將關(guān)閉全歐共500家門店，占總門店數(shù)量的近五分之一；另一方面，向經(jīng)銷商和品牌商開放線上商城，幫助他們?cè)诰W(wǎng)上銷售商品，這也讓Douglas的商品SKU擴(kuò)大到了10萬種。
2020年1月至12月，Douglas電商銷售額首次超過10億歐元（約合人民幣78億元）。在歐洲，其電商占全年銷售額的份額已經(jīng)達(dá)到 25.4%，在本土市場(chǎng)德國(guó)，這一比例達(dá)到 39.9%。
數(shù)字化戰(zhàn)略，Douglas也做“新零售”
線上電商業(yè)務(wù)破紀(jì)錄的增長(zhǎng)，讓Douglas安全度過了疫情危機(jī)，2020年11月，Douglas開始把「數(shù)字優(yōu)先」置于其增長(zhǎng)戰(zhàn)略的中心。
這意味著，它從一家全渠道零售商正式升級(jí)為一體化的數(shù)字美容平臺(tái)。
從全渠道到數(shù)字化，Douglas不僅僅增加了線上銷售渠道，還實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈優(yōu)化、消費(fèi)者觸達(dá)、營(yíng)銷方式個(gè)性化等經(jīng)營(yíng)方式的變革。
2023年，公司進(jìn)一步將CDO（首席數(shù)字官）職位擴(kuò)大為CCO（首席商務(wù)官），目的是把營(yíng)銷、CRM（客戶關(guān)系管理）、電商、零售媒體和 IT 放在一個(gè)組織架構(gòu)下，進(jìn)一步提升“數(shù)字導(dǎo)向”的組織戰(zhàn)斗力。
如Douglas前CEO蒂娜·穆勒所言：“我們不僅僅是讓Douglas成為一家擁有在線商店的零售商，而是一個(gè)擁有實(shí)體業(yè)務(wù)的數(shù)字公司?！?/span>
RetailX數(shù)據(jù)顯示，近幾年全球消費(fèi)者購買力顯著下降，但美妝市場(chǎng)仍保持了4%至5%的年增長(zhǎng)率，電商銷售占據(jù)近1/3的份額。
Douglas的轉(zhuǎn)型證明了，對(duì)于廣大的美妝零售業(yè)態(tài)而言，線上仍然是一片有待開采的富礦，重點(diǎn)是如何挖掘。
中國(guó)擁有全世界最豐富的電商生態(tài)：除了以淘寶為代表的傳統(tǒng)電商，還有以美團(tuán)為代表的即時(shí)零售、抖音為代表的全域興趣電商、微信內(nèi)的私域經(jīng)營(yíng)，以及小紅書的買手電商。
它們?cè)诖讼碎L(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，也合力打造了中國(guó)電商的想象力，為參與者們提供更多發(fā)展空間。
眼下，中國(guó)美妝零售業(yè)的必答題已經(jīng)不在于是否要線上化，而是在這個(gè)過程中，如何以數(shù)字化為中心，建立與之相匹配的商業(yè)模式。
如同菲利普·科特勒在其新書《營(yíng)銷革命5.0》中提到，數(shù)字化不只是對(duì)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)方式的自動(dòng)化，企業(yè)必須重新思考創(chuàng)造價(jià)值的方式，以滿足數(shù)字化時(shí)代的新要求。
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